了一下。
等里面的员工喊了句“老板”，她的思维和理性才回笼，然后随之弥漫上来的便是铺天盖地的酸涩。
那个她总是像只翘起尾巴的孔雀地吹嘘“帅吧，厉害吧，这是我男朋友”，让她引以为傲的男人，已经不属于她了。
其实早就已经不属于她了。
只是她从未像这一刻这样清晰的认识到。
沈蔓语将所有的情绪一股脑地压抑下去，对会议室坐着的员工笑了笑，
“人齐了吗？人齐了我们就开始吧。”
业务部的人都在会议室了，沈蔓语开始评判周六那天让她们发给她的回复邮件。
“其实这次，你们的回答都不能算及格。因为，都无法解决问题。”
方才的气氛一下子沉寂了下来，除了严肃以外，还多了几分丧的气场。
沈蔓语继续说道，“职场和学校考试不一样，没有那么多分数可以打给你们。成功了就是满分，失败了就是零分。中间的所有的过程，都只能让你从失败中吸取经验和教训，然后在下一次面对试题时，以更高的胜算去争取满分”。
职场本就残酷，业务部的每一个人，沈蔓语都很喜欢，再多点雕琢便都是美玉。
而且这次……“这次，俞子悦的回复，倒让我蛮惊喜的，只是还有一个地方有点不足。”
沈蔓语把她给客户的回复邮件截图和俞子悦的回复一起发到公司业务群里，让业务部的人自己总结下。
“看完有什么想法，你们都可以说”。
底下的人低头看手机，凝眉半晌，一片沉寂。
先开口的，还是俞子悦。
“老板这封邮件态度上不卑不亢，思路清晰逻辑严密。”
“首先表示自己也收到了验货员的反馈报告，然后跟客户说明这批机子是用上次他们所造成的积压库存机进行翻新的。因为库存机的模块贴纸上显示的年份是2018年，所以在翻新时更换了标签。再缓和语气跟客户说，模块的HW和SW都是OK的，模块也用的是和以往相同的模块，除了标签错误以外并不会有其余的影响。”
“前面的话，老板只是对这次事件的作了解释，而后面的话，才是让客户松口的关键。”
“So,Ihopeyoucanwavethisissue.”
沈蔓语说，希望客户可以挥挥手就让这次的事情就此翻篇。她愿意承担所有责任，将整批货全部拆机返工，更换标签，但这样势必会造成很多其余的麻烦。对于这次的事件我表示很抱歉，我绝不会让以后的出货批次再出现这种情况。
其实这次完全错全在己方，她只能先勾起客户当初毁约为她公司造成麻烦的愧疚心，再诚心的道歉和解释，然后利用客户那边受不起返工那么长时间的耽搁的状况，“逼”得客户松口。
整个过程，就是一场博弈。
至
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